导语
一年时光一年故事一路奔跑，这一年将毕。匆匆一年时光成就了太仓国税 “十佳服务明星”评选活动，10位窗口服务人员脱颖而出！！！
世间所有的相逢，都是因为梦想出发。这一年她们怀揣梦想，经历办税服务厅转型升级，经历服务纳税人点滴温暖的瞬间，她们都用自己的付出与汗水，在太仓国税抒写了名为“十佳服务明星”的故事。
借此机会，请各位亲一起跟着小编的报道，去聆听她们故事。今天给大家展示的是其中两位“服务明星”。
心系纳税人，服务零距离
彼时初入国税，意气风发，才华抱负，尽待施展，在多年的烦琐工作中王夏玉逐步感悟、汲取、成长，从生涩到熟练处理各种关系，时间流逝，成长颇多。
一曰：“沉浮有当从容工作”
2011年8月进入税务系统以来，王夏玉分配到一分局综合窗口一线，2014年9月调动到二分局风险应对岗，开展风险应对评估工作，2017年4月调动到三分局办税服务厅，继续在综合窗口一线工作，多年来，她深刻感受到税务工作琐碎庞杂，专业性极强，时刻严格要求自己，“沉浮”有当。工作时“沉”于其中，以平和淡然的心态会万千案卷资料，修炼内心，磨砺毅力，付理论于实践；在下班之余，“浮”出工作，强化业务知识的学习，包括会计、税法、法律、最新税收政策等，及时运用于工作中，她以爱岗敬业、无私奉献的工作态度和出色的工作成绩，获得同事的一致好评和领导的认可，用自己的实际行动诠释了一名税务人员的可贵品质。
二曰：“只问服务不问成名”
她把“为人民服务”信念化为日常工作中点点滴滴的平凡行动。办税大厅作为国税部门面向纳税人的窗口，是联系税务机关与纳税人的桥梁和纽带，窗口人员的言语行动代表着国税形象，同时也影响着纳税人的纳税意识和纳税自觉性。在工作中她以女性特有的体贴温润，做到从细节处发现纳税人需求，解决纳税人难题。面对纳税人她时常问自己：“假如我是纳税人，我有什么样的需求？”第一要受到尊重，第二希望把事办好。她时刻从纳税人的角度出发，言语上尊重纳税人，行动上服务纳税人，心里面想着纳税人，让他们带着希望而来，带着满意而归。遇到有眼神不好的老人，她会主动帮助填写表格；遇到手续资料不全的，她把所需材料一一都列在纸上，还反复叮嘱，唯恐因工作疏漏让办税人员跑冤枉路花冤枉钱；遇到不太讲道理的纳税人，她也能做到不气不恼，耐心用心，向纳税人做好沟通解释工作，避免纠纷。
三曰：“志存高远脚踏实地”
古人云，有志者立长志，无志者常立志。有志有恒，方有成就。穿上湛蓝的税服，头顶光荣的税徽便是一辈子。她吃苦耐劳，默默奉献。对自己的工作和岗位，她始终抱持着高度的自豪感和责任感，并且用责任激励自己、鞭策自己，把责任渗透到自己的实际行动中去。营改增试点期间，作为分局营改增工作小组成员之一，由于营改增初期的数据采集调查工作时间紧、任务重，她主动放弃哺乳假期，加入了加班加点的工作行列。她说“营改增时间赶、任务重，是税收改革的大事情，要是我每天早走点、少做点，整个团队的进度都会受到影响，这是极不负责任的行为，既然我参与，就要尽力做好份内的事。”
在税务工作岗位上，王夏玉以无私的工作态度和忘我的敬业精神默默奉献，为税收事业付出满腔热忱，捧出全部真诚，在方寸窗口，用实际行动展示了巾帼税官的风采，以一颗赤诚的心诠释着尽职尽责，谱写着一名普通税官为人民服务的无悔人生。
听,“税”月如歌
“如果没有音乐，生活就是个错误”，尼采有时不像个诗人，倒像个庖丁，对生活的理解总是那么洞中肯綮。王燕婷的如歌“税”月恰是这样描述的……
第一首歌：《你看那是岸》
梦是他一路的军饷/起风了/你看那是岸
梦是他一路的景象/起风了/今晚这是岸
她以梦为马，载梦前行，2014年成为了一名光荣的国税人，入职三年来，先后承担过大厅发票发售、申报征收、发票代开、异常业务处理、税务咨询等诸多岗位的工作。2015年调入四分局从事大厅综合业务岗位，一路兢兢业业，始终坚持“服务从心开始，行动从我做起”，曾被评为分局“服务明星”，单位“先进个人”，在平凡的岗位创造了不平凡的业绩。
第二首歌：《你的微笑》
我的微笑/你明白就很好
窗口是税企联系的纽带，是税务服务纳税人的最前沿。在日常窗口工作中，王燕婷能始终坚持服务为民，服务第一的原则。纳服窗口人员多、业务杂，企业办税人员素质也是参差不齐，这给窗口工作提出了新的要求。面对新形势新要求，王燕婷始终坚持微笑服务，得到了纳税人的一致好评，为构建和谐纳服关系贡献出了自己的一份力量。
第三首歌：《沙龙》
捉紧生命浓度/坦白流露感情和态度
少一份急躁，多一份理解。纳服窗口往往是矛盾的易发区，在工作中，王燕婷始终保持耐心和相互理解的态度。有一次，一户纳税人需要更正数月报表，数据量大、且数据相互关联、更正操作繁琐，纳税人也有急躁情绪，她一面耐心对比数据、更正报表，一面与纳税人交流缓解其焦虑的情绪，最终圆满完成申报，得到纳税人的赞许。
拓阔纳服广度，变被动为主动。在工作中，她不断探索纳税服务新模式，解群众之所急，排群众之所难。在柜台处理业务之余，时常能够在午休时间走出柜台，帮助纳税人认证发票、辅导企业办理申请一般纳税人，为纳税人提供力所能及的帮助。
第四首歌：《苦瓜》
真想不到当初我们也讨厌吃苦瓜/
今天竟吃得出那睿智愈来愈记挂
开始时捱一些苦/栽种绝处的花/
幸得艰辛的引路甜蜜不致太寡
加强政策学习，苦修业务内功。窗口工作紧紧靠热情的服务是不够的，还要靠扎实的业务能力做支撑。在工作中她注重知识和经验的积累，遇到疑难问题能认真分析研究，及时解决，并重视总结提炼，业务水平不断提高。她说：也许学习很辛苦，但只有不断提高业务水平，才能更好地为纳税人提供快捷、准确、到位的纳税服务。
能拥有这么一段奋斗的青春，是她的荣幸，她也会把它当作今后工作的主旋律，在这如歌“税”月里继续燃烧自己的青春热情，为这首《人生》交响乐谱写出更华丽的青春乐章！返回搜狐，查看更多
