实体零售一片唱衰，纯电商被认为即将退出历史舞台，大佬们纷纷提及“新零售”，其中马云在2016年的云栖大会上正式提及“新零售”，并作了明确的解释：线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新的零售起来。这样通俗易懂的解释之中，包含多少变化的细节，你是否真的懂了
零售一直分两个阵营：线上和线下。自从5年前马云和王健林的亿元赌局，关于电商和传统零售的争论从未停止过。随着各种技术的突破，消费升级，顾客对体验的要求越来越高。电商大的格局基本固定，流量触顶，快速增长已经不可能，截止2016年电商交易在整个零售交易中占比不到20％，打倒线下也是不可能的;而线下零售也面临成本上升，盈利能力下降，顾客挑剔，独立做电商不成等困难。至此马云和王健林已“握手言和”：马云在2016年的云栖大会上宣称，以后阿里巴巴将不再提“电商”这个词，要打造“新零售”，而万达也悄悄上线了自己的电商平台——飞凡网。2017年2月20日，阿里巴巴集团和百联集团达成战略合作。而后者拥有几乎百货、商超、购物中心等全业态。从传统渠道到网络渠道，从O2O到O+O，从对立走向融合，这绝不仅是一系列概念的炒作，而是零售业发展从量变到质变的过程。
新 零 售 从 哪 来
据统计数据显示，从2008年至2016年全国主要零售自己做电商超过45家，但是除了苏宁易购，似乎没有一家能拿得出手。电商的倒闭潮，实体店的关店潮让行业陷入思考，零售业到底应该怎么发展。行业先行者们发现线上线下不应该对立，未来还应该存在合作的可能。同时类似扫码支付，自助收银，零售大数据，电子价签等一系列零售技术得到充分发展。
从2015年下半年开始，多家实体零售企业开始尝试接入美团，饿了么，门店开始使用互联网技术改装，电商也纷纷试水线下门店，同时购物中心和便利店进入高速增长期。2016年这种变化开始进入高潮，自助收银门店越来越多，京东与永辉，沃尔玛，华润与新美大，阿里与银泰，三江，盒马，飞牛网与国美，万达飞凡，注重体验的购物中心高速增长(2016年一季度全国二三线购物中心开业3547家)，在大卖场整体营收下跌的同时便利店却营收、利润和开店三增长。这时，中国零售实际上已经发展到了一个零售企业认同互联网和新技术是必要工具的新阶段，这个阶段叫什么名字大家尚没有一个准确定论。直到马云在2016年10月的云栖大会上正式提及“新零售”，并作了明确的解释：线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新的零售起来。
新 零 售 是 什 么
自新零售这个词被提出来以后，业内对新零售到底是什么展开了多次讨论，它的定义到现在尚无统一标准。
阿里巴巴集团董事局主席马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
阿里巴巴集团CEO张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。
小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。
乐语通讯总裁朱伟：新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。
海尔集团电商CMO曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。
总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。
新 零 售 的 影 响
在新零售概念的影响下，零售业的发展趋势已逐渐清晰。
一、资本市场
自新零售提出，凡是与新零售事件相关的股票均在短时间大涨。2016年11月18日阿里入股三江购物，三江购物股票17个交易日暴涨310%;2017年2月20日阿里牵手百联，百联股票连拉2个涨停同时带动永辉中百等零售股票涨停;同期在谣传阿里与大润发合作时，大润发母公司高鑫零售股票也是多日暴涨;另外据统计，在这期间新零售概念股也是持续走高。这一切虽然有阿里巴巴和马云的影响力在，但是也从侧面印证了资本市场对新零售的信心。
二、各业态变化
自新零售提出以来，零售业的各种业态发生重大变化。
超市大卖场：接入互联网企业更多，越来越多超市接入美团，饿了么。出现了以盒马鲜生、永辉超级物种为代表的新型超市，社区生鲜超市成为关注焦点。
便利店：便利店成为风口，夫妻老婆店被重视，外送成为常事。京东提出5年百万便利店计划，苏宁开始试水苏宁小店，阿里淘宝便利店，家乐福提出要加大便利店投入，大润发的超级便利店。
百货及购物中心：百货大面积调整，餐饮儿童及休闲体验占比增加，购物中心化明显，其中最重要的便是银泰私有化退市，阿里将在银泰实施它的新零售计划。购物中心更加注重体验，互联网化明显。
餐饮：外卖，扫码点餐，个性定制，移动支付成为必须。
3C：在体验和新奇上有重大突破，传统3C零售商正在向智慧，体验转变。苏宁提出智慧零售，同时出现小米之家，宏图Brookstone，Funtalk乐语爱琴海店、奇客巴士等新兴专业店。
经销商：传统地域性经销商代理商模式正在被摧毁，以阿里零售通，京东新通路，掌合天下，易酒批，海鼎千帆计划等供货商或技术商兴起。
新 零 售 案 例
自2016年来，零售业内出现了多个新兴的具有新零售特征和趋势的门店，各有特色，特举出几个有代表性案例。
盒马鲜生
阿里投资生鲜类超市，首店于2016年1月在上海浦东金桥开店，面积4500平，创始人原东京高管侯毅。
模式：线上线下同时运营的以生鲜商品为主以支付宝作为支付方式的会员店。线下以门店为支撑，线上以独立的盒马APP为支撑，并提供商品外送和部分海鲜商品加工服务。
对外数据：2016年中线上订单超过4000单，外送最快半小时送达。目前开店上海8家，宁波1家。北京新店因物业问题延期开店。
新零售特征：线上线下融合，移动支付手段，注重顾客体验，超市+餐饮 ，超市+外送。
宏图Brookstone
南京三胞集团旗下3C类门店，由宏图高科辛克侠掌门，首店2016年1月在南京开店，面积700平。
模式：以无人机，智能机器人，VR体验等“新奇特”、“黑科技”商品和常规3C商品为主，追求顾客店中多体验达到成交目的，外加配送，金融等服务的新型门店。
对外数据：首店开业当日销售900万元，2016年开业11家门店，2017年4月18日宣布进军全国。
新零售特征：注重顾客体验，商品敞开玩，黑科技，线上线下融合。
三只松鼠投食店
三只松鼠旗下实体店，首店于2016年9月30日在芜湖开业，面积300平，拓展团队三只松鼠新零售事业部。
模式：以三只松鼠产品为主，以三只松鼠IP为辅的加休闲娱乐及轻餐饮的休闲零售专卖店。
对外数据：首店客单82元，毛利率41.28%，年营业额1000-1200万元，目前开业3家店。但2017年1月开业的苏州店因装修问题砸掉。
新零售特征：IP化，注重体验，新技术运用。
卡西欧智慧门店
卡西欧代理商络克(杭州)贸易运营，2016年11月6日在杭州湖滨银泰in77开业，面积15平。
模式：通过智慧型门店内的两块互动大屏，把卡西欧天猫专卖店和线下的门店做一个无缝的对接和关联，通过游戏互动的方式吸引顾客进店，通过现场体验让顾客现场订单或者在天猫订单。
对外数据：开业一个月通过游戏互动引流已经达到1万多人次，每日客流已达300人次，月订单量200多单，月销售额20万。未来有百店计划。
新零售特征：线上线下融合，顾客体验，大数据运用，新技术运用。
如 何 实 现 新 零 售
新零售的线上线下“融合”背后逻辑并不单一，多端零售的价格统一、实时库存、渠道协调、销售分析等也非常复杂；新零售变革之前，首先需要根据企业与商家自身行业特点，确认一套先进、合适、可行、有效的商业模式；其次，组合一套彼此打通、整体管理的全渠道零售系统，用于配合商业模式的实施；再次，转变运营方式，构建多端引流、精准营销、深度服务等消费场景；最后，与更多企业商业进行会员、商品、数据等资源共享，跨界合作，共享经济。
礼赞作为国内领先的新零售服务商，凭借领先的零售理念、先进的研发技术及丰富的实践经验，融合大数据、云计算、移动互联网、物联网，打造出一系列以客户为中心的零售系统及解决方案，帮助企业与商家打造新型零售模式，有效帮助中小微企业提升互联网应用能力、品牌影响力及消费升级。返回搜狐，查看更多
