【身心提升】5個職場上最重要的社交技巧！擁有它做事無往不利

发布时间：2025-05-10 17:51

社交能力在職場上是一項重要的軟實力，無論你從事什麼行業，與上司、同事和員工進行有效互動的能力是不可或缺的，如果你在團隊中工作，你需要能夠與他人和諧相處；如果你想要取得客戶的信任，你必須具備傾聽的能力；如果你本身是主管階級，你更須具備領導特質，以及能激勵員工的做事方法。

由於社交技能非常重要，幾乎每個雇主都在尋找具有這些能力的求職者，所以不論在履歷上、求職信和面試過程中，你都要努力證明你具有很強的社交技能。以下是美國求職網站The Balance Careers所列出每個人都該具備的5項社交能力，擁有它，讓你在職場上做事無往不利、人人喜愛。

1. 同理心

要與他人良好互動，你必須能夠理解他人的感受。例如，你的客戶遇到手機零件損壞的問題（手機是向貴公司購買的），或是同事在工作上遇到困難來向你請求協助。你需要對他們的問題表達真心關切，並想辦法幫助他們解決問題，才能夠真正與他人產生連結。

2. 善合作

雇主偏好能夠與他人合作、不會阻礙團隊進步的員工。當你身處在一個團隊中，合作能力尤其重要，因為你需要他人的幫忙，才能共同完成一項專案或目標，反之亦然。

即使你目前的工作並不需要與他人合作，但是某一天你可能會被要求與他人共事，以達成公司或組織的目標。所以，擁有合作能力仍是必要的，你不能等到需要的時候，才來練習這項能力，這個時候就已經太晚了。

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3. 口語和寫作表達能力

日常工作、上台報告、談交易、撰寫電子郵件，都需要良好的口語與寫作表達能力，以幫助他人輕易理解你所要傳達的訊息，這其中包含以下三個要點：簡潔扼要、態度正向、善於傾聽。

做到以上三件事，能幫助你在溝通上順暢無阻、提高生產力與工作效率。如果你是業務人員的話，擁有好的表達能力，能替公司帶來更好的業績；如果你的工作是負責行銷，擁有良好表達能力，再加上絕佳創意，想必能解決工作上所遇到一半以上的問題。

4. 善傾聽

除了表達能力以外，「擅長傾聽」也能夠幫助你與他人建立良好的職場關係。當雇主在交辦工作事項時，你需要認真聽，才能知道自己該做什麼；當公司在進行部門會議時，懂得聆聽，你才能夠給予適當的回應；而在與客戶往來時，認真聽顧客說話，即使對方所說的是小事（可能是客戶最喜歡的朱古力品牌，而你在對方生日時會買給他當作禮物），會讓客戶覺得你很貼心、對你印象更好。

5. 肢體語言

雖然口頭表達是一項重要的技能，肢體語言也等同重要。通過你的肢體語言、眼神交流和面部表情，可以看出你是一個怎麼樣的人—是善解人意，還是害羞內向；是主動積極，還是消極被動。多釋放出善意吧！比起皺著眉頭，如果你帶著微笑，人們會更容易與你互動。

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