从人、货、场三大要点谈电商直播运营
专业化、系统化、精细化运营正在成为电商直播的新特征,电商直播的运营无非就是围绕人、货、场来进行,今天就围绕这三大点来具体说说。
一、电商直播——人
①主播。主播是电商直播的核心,那么商家在选择主播时就要考虑主播的业务能力和匹配度这两个方面的内容。对于主播的业务能力,商家可以从主播的细分行业、业内知名度、直播态度和直播技巧等方面来考虑,对于匹配度,商家可以从主播的标签、专业知识来考虑,主播的相关行业专业知识储备很重要,因为主播是需要回答用户的专业疑问,如果答不出来,用户也就不会继续观看下去,直播效果大打折扣。
②助播。如果说主播是电商直播的核心,那么助播就是电商直播的关键。因为助播需要负责调控直播气氛,把控场内节奏,通过多种互动方式提高直播活跃度,在主播聊嗨时,及时提醒主播转回正题。
③其他人员。这些人虽然没有出现在镜头前。但正是因为这些人的默默付出,观众才会观看到一场井然有序的直播,这些人员包括打光师、运营人员等。
二、电商直播——货
在电商直播中,货就是需要卖出的商品,需要关注的是品质、价格、时间点这三个方面的内容。①品质,想要有好看的销售数据,品质是前提。如果货的品质不好,退货率会很高。②价格,现在电商直播最常使用的策略是低价策略,但是商家也不要盲目低价销售,因为这里的低价指的是在质量相同的前提下更低价出售。③时间点,选择卖货的时间点不是直播时间,而是货的销售季节性产品、阶段性产品,只要做好这些产品的时间点,就能在直播卖货中拔得头筹。
三、电商直播——场
大部分主播都是在自己专属的直播间中进行直播带货,或者原产地等。对于头部主播,直播场地的选择无足轻重,因为本身的带货能力就足够强,不必担心场地的变换给消费者带来不适。对于非头部主播而言,场的选择就很重要了!固定的直播间固然更好,但是涉及一些农产品或者海鲜等,建议主播到源产地做直播,直播效果会成倍增长。
在电商直播中,商家可以把直播当成常态的销售渠道,也可以跟达人直播合作进行新品首发,爆款助力等。随着人们购物理念和线上购物方式的日常化,你还不考虑直播卖货嘛?
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