最高级别会员看综艺单集还要额外付费，芒果TV被指吃相难看

近日，有网友吐槽芒果TV推出的《密室大逃脱第六季》 “大神版”和“超前聚会”两集节目即便是VIP或SVIP还要另外付费观看，质疑如果这么多节目要单独另外收费，那花钱成为会员的意义何在？针对此，目前芒果TV方面尚未有正面回应。 长视频会员权益引发的争议今年频上热搜。此前腾讯视频会员吐槽观看《庆余年2》想多看一集还要升级补差价至SVIP，爱奇艺的基础会员因不享有跳过视频前贴片广告权益也被网友吐槽，加上早前超前点播、投屏付费等问题，用户体验和长视频变现需求之间一直难以找到最佳解决方案。

最高级别会员观看单集内容还要额外付费

南都记者亲测网友提到的这两集节目的页面，发现均显示非会员状态下“24元购买本集”，另外一个选项则是“会员12元购买”。从《密室大逃脱第一季》就开始观看的节目忠粉小黎告诉南都记者，即便她购买的是芒果TV最高级别的“全屏会员”，《密室大逃脱第六季》“大神版”和“超前聚会”也照样需要付费12元才能观看。

（小黎提供的app页面截图）

小黎向南都记者表示：“我从第一季就开始追这个节目，这样搞单独付费，我还是最高级别的全屏会员，真的很寒心。之前《密室大逃脱第四季》苏醒他们0713来的那两集，也是突然搞成了要SVIP才能观看，其他都是VIP就可以观看了，当时我还只是普通会员，气的我这两集都没去看。”

（小黎提供的app页面截图）

除此之外，不少网友在社交媒体上表示，除了《密室大逃脱》大神版，其他综艺如《院人全年无休计划2》、《大侦探》体验版、《披荆斩棘超前集结体验篇》等都包含了需要会员另外付费的内容。“之前像《明星大侦探》也会有一些要付费的，不过后来发现过了一段时间，又不用收费观看了，所以其实就是付费买个抢先看的权益”，小黎表示。

提高变现效率与用户体验之间难平衡

纵观整个长视频行业，这几年各家平台都在会员权益的精细化和差异化上深耕，更多层级的会员设置也对应着可使用设备端、设备数量、可否提前观看最新剧集等不同权益。平台通过不同等级的会员最大程度提高ARPPU（单个付费用户消费金额）和ARPU（单个用户消费金额）两个关键指标，从而进一步拉动会员业务板块的收入。

据了解，目前爱奇艺和芒果TV会员制实行三级分类，前者分为黄金VIP、白金VIP和星钻VIP，后者分为VIP、SVIP和全屏会员。腾讯视频和优酷则采取VIP和SVIP的二级划分。不管是“抢先看”还是“投屏清晰度”等体验，基本都是升级到了一定的会员等级后就能全部免费享有相关权益。因此，小黎告诉南都记者，无论是VIP、SVIP还是全屏会员都要为了综艺单集额外付费，让她有一种被明晃晃“割韭菜”的感觉，她表示：“那我充这个会员的意义在哪？”

其实和“优爱腾”三家相比，芒果TV的会员体量差距甚远，但其会员业务的增长速度和盈利能力却不容小觑。芒果超媒2023年度财报显示，2023年末，芒果TV有效会员规模达6653万，全年会员收入43.15亿元，同比增长10.23%。年报显示，会员、广告和运营商作为长视频内容重要变现渠道，构成了芒果TV互联网视频业务“三驾马车”。而综艺节目一直以来都是芒果TV的优势赛道，对会员的拉新留存有重要作用。财报显示，芒果超媒在2023年上线的综艺节目超过100档，《乘风2023》《披荆斩棘第三季》等头部IP更是稳住了综艺广告招商大盘。2024年除将上线《乘风》《披荆斩棘》《歌手》等王牌综N代外，还储备有《中国村花》等一批创新综艺。

如今，以《密室大逃脱》为代表的一众老牌综艺因为部分内容对会员额外收费的问题被推上了风口浪尖。由此可见，即便综艺是芒果TV的业务王牌，而芒果TV作为长视频中唯一持续盈利的平台，也难以在提高会员收入与用户体验之间找到平衡。

采写：南都记者 徐冰倩

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