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2020年的上半年,品牌公关还是非常精彩的。目前用「自黑」、「借势」、「真诚」、「沉默」、「强硬」五个关键词回顾一下。1、自黑:幽默自嘲,逆风翻盘。幽默是一种智慧,自黑更是当代人表达幽默的常见方式。在品牌公关中,「自黑」更不失为一种好方法。用好自黑艺术,不可以拉升用户好感,扭转口碑,还可以反客为主,掌控舆论风向。2、真诚:真诚回应,转危为机。在品牌遇到危机需要公关时,“真诚”可以说是非常关键的一步。真诚不需要有效地沟通,直面大众非常关心的问题,承担责任,还需要反应迅速,并及时做出回应,提出补救方案,这样才能让大众看到品牌的“真诚度”。3、沉默:围魏救赵,降低影响。有的舆论危机,企业及时做出回应,可以赢得赞许。4、借势:顺势而为,借力打力。所谓公关,是指有意识地、自觉地改善和维持自己的公共关系状态,建立与内部、外部公众良好的关系。所以,品牌并不是在遇到危机事件的时候才需要公关,在日常的经营中,也可以为企业制造话题事件,彰显出企业的社会责任感,赢取大众赞誉。5、强硬:避重就轻、火上浇油。企业进行危机公关,目的是在于尽可能减少负面舆论,降低对品牌的伤害。什么样的人适合做品牌公关?个性化的品牌公关活动策划方案
公关策划的技巧:1.奇正相法。在一个时段内策划工作能够使组织的公关工作以波浪方式推进,分别以日常公关工作和特定公关活动为波浪的峰值与谷值顶点,使公众能够在日常中长期注意到组织形象,又能在特定活动中高度重视组织形象。2.移花接木法。此技巧十分接近“借势营销”和“寄生营销”的技巧,但又有着本质上的不同之处,移花接木是应用于软性的关系协调层面而非硬性的竞争层面。3.兵行诡道法。兵者,轨道也。组织在激烈的竞争中往往会遭到各方面的压力限制,而一个能够另辟蹊径的策略或方法,只要符合法律和伦理道德的要求便可能将组织推向竞争金字塔的顶端。4.以攻为守法。积极的主动出击以保护组织自身利益。5.以诚换诚法。当组织的形象因某些影响或失误造成公众理解的偏差、误会时,组织以真诚的态度和行为来证明形象的正面性和积极性,公众受到真诚的情绪感知便会从情感层面逐渐产生理解和支持的态度。6.借题发挥法方法。正如其名,借助社会热点、公众关注事件,以及公众利益密切相关的主题实现公关目的。7.变换组合法。也经常被称作“异中求同法”,将并没有关联的事件联系起来获得新闻价值和传播力。云南品牌公关活动总结做好品牌公关需要做好哪些工作?
品牌公关得有针对性:公关针对的是群体,要懂得应用群体动机与群体心理学进行工作。这个群体可以很大,也可以很小,大到影响天下民生之大事,比如保护环境的公关;小到社区行为,出入门禁使用以及垃圾分类。但是,品牌公关的受众一定是大众,一定是群体,不是个人。如何让心仪的女孩喜欢你,如何让男神对你百依百顺这些都不是公关。用什么方法做品牌公关:关键词是「传播」。经济学中有一句话叫做——你的价值从来不由你自己决定而是由别人决定。你在别人眼中的价值才是你本身的价值所在。如果一个人特别优异,一个企业特别优异,可是你从来不告诉人家,你专业技能非常强却整天鄙视这个,吐槽那个而从不利用自媒体展示;如果你公司生产的产品比苹果还牛但是你从来不拿出来展示就是自己偷偷用,那就没有形成品牌公关。所以,你一定要有传播的行为才叫品牌公关。
品牌公关之进攻型公关。进攻型公关,是指品牌采取主动出击的方式,来树立和维护良好品牌形象的公关模式。当组织需要拓展,或预定目标与所处环境发生摩擦时,主动发起公关攻势,以攻为守,及时调整决策和行为,积极地去改善环境,以减少或消除摩擦的因素,并保证预定目标的实现,从而树立和维护良好形象。但主动进攻的时机选择和进攻方式都需要恰到好处。2016年5月,互联网金融平台点融网包下新京报等报刊头版,并在北上广深等城市的户外及LED大屏打出正名宣言:“真的,不跑路”。近年,互联网金融行业正在被不加区分地污名化对待,无数互金行业从业者是哑巴吃黄连有苦说不出。此次点融网的“正名之战”,点融网并非是“无知者无畏”,而是遵守“阳光是非常好的消毒剂”的质朴公关守则,敢于将自己置身聚光灯下,接受社会各方的审视,也直接体现出公司正规经营的信心,因此无需躲躲藏藏。这种主动寻求对话的做法,为P2P行业公开透明、自律合规建设开了个好头,也是互联网金融行业进攻型公关的象征案例。品牌公关人必读的书。
公司怎么做企业品牌公关策划?一、公关不是某个人或某个部门的事,它应该是公司决策层依据企业战略层面的考虑,可以是围绕某一具体事项的策略所做的应对性措施,也可以是整体规划后的主动行为,但必须能够很好的为企业重要战略服务,并解决你的用户所关心的问题,获得用户的信赖与支持,提升品牌及产品形象。二、当企业处于不同阶段时需要做的公关需求是完全不同的,如在创业阶段早期的时候,就要注入营销和公关的基因,越早准备,越不被动。这需要有长远规划的,分阶段计划去实施是常见的方法,把讲品牌故事变成一个持久的工作,而不是松散临时的“战役”。这其中,新闻稿传播是非常经济的方式,而且是非常能体现出效果的。但要注意,并不是每天发很多篇稿就能达到效果,这都需要时间来催化。需要把握好进度节奏,一方面维持品牌在互联网中的位置;另一方面也能让每次发布的反馈去定位“有价值的内容”,确保每次的传播价值。当然,还需要与多种传播手段相结合,通过合理定位、个性化的语言风格、主动互动等方式拉近与受众的距离。三、可以具体表现为:1、塑造企业形象和美誉度;2、树立品牌和公信力;3、吸引投资者关注(融资需求);4、对企业运营战略给予支持。做品牌公关需要储备的知识。重庆专业的品牌公关活动主题
如何举办一场成功的品牌公关活动?个性化的品牌公关活动策划方案
品牌公关之服务型公关。服务型公关是一种以提供服务为主要手段的公关活动模式,其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象。1、完善网站体验。网站体验可从页面加载、页面设计(色调、图案、文字、动画)、网站易用性、内容关联性、操作便利性、站内导航、等方面进行优化。2、提升客服工作质量。客服人员是投资人与平台联系的重要桥梁,这就对客服人员提出了较高的要求:要具有一定的专业性,要求客服人员对平台的事项、平台运作模式、平台安全保障、活动规则等有清晰的认识和理解;客服响应速度要快,若客户提出的问题迟迟得不到回复,将对用户体验造成极大的损害;客服的亲切,投资人对平台往往缺乏信任,客服沟通是化解不信任的有效途径。客服的礼貌,遇到客户刁难、质疑等情况,客服人员需保持冷静和礼貌的态度。3、提升平台透明度。以p2p网贷为例,p2p网贷的透明度,主要基于平台的信息披露。4、确保平台安全可靠。这是金融本质的工作,也是金融客户非常关心的问题,可以从一下几方面入手:技术实力、资金安全、数据安全、运营团队的专业性、项目的真实性。个性化的品牌公关活动策划方案
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