又一明星店翻车!杜海涛合肥火锅店被责令停业,原因是苍蝇飞舞
近日,杜海涛合肥火锅店因为卫生状况问题被责令停业整改。
此前,曾被多位消费者投诉在火锅汤菜中有苍蝇,向商家反映时,店员态度较差,对诉求不予理会。所以就将其投诉,最终就是如今的下场。
这家火锅店能够引起关注,是因为它不是一家普通的店铺,而是明星店,是湖南卫视主持人杜海涛和吴昕投资开设的。
对于明星店来说其本身就自带流量和热度,所以一旦有什么风吹草动,自然能够引起关注,这是对于其品牌是双向的,有利有弊,流量一方面带来了曝光,另一方面也会被其反噬。
前不久,陈赫贤合庄火锅店天花板脱落砸伤顾客事件也是引起了轩然大波。除了店铺方面的道歉之外,陈赫也是向公众道歉。毕竟作为投资人,背后的老板也是负有不可推卸的责任。
明星投资作为其财富积累的重要途径,也是颇为盛行,尤其明星们倾向于餐饮行业,这不仅得益于其本身对美食的喜爱,也是这一行业确实利润颇丰,也极易打造连锁类型店铺,可是对于餐饮来说本身就是一个重资产行业,还有后期管理都是颇重,稍有不慎就会满盘皆输,所以并不像他们所想象的那般美好。
当然靠着明星效应,这些餐饮店铺的餐品价格通常要比普通店要高,这是品牌溢价无可厚非,但是有着这样的溢价对于普通消费者来说,所要的是更好的服务,如果最终价格与服务不匹配自然要发生各种争执。
所以作为经营者显然压力倍增,因为其不仅仅是在经营一家店铺,更是要对明星方负责,因为这代表的是明星的颜面和形象。一旦出现问题,最终将直接拖累明星方,一件件事情的发生,已经充分证明了这些明星店铺的连带效应。
明星店铺的流量从来都不用担心,从开业明星方会邀请圈内好友站台宣传,声势可谓浩大,然后后期单单靠着明星自身的宣传就能带来源源不断的顾客,可是对于餐饮来说,最终还是要靠品质和服务取胜的,虽然众口难调,但是基本的口味要保证的,还有各项基础服务,不然翻车是迟早的,单单靠流量也无济于事,更是会被流量反噬。
回归到杜海涛这家店铺来说,卫生状况已经出现问题,顾客向商家反映得到的却是态度较差不曾理会,这显然是仗势欺人的表现,不知是仗着明星方,还是本身就不缺顾客而导致的,但是可以看到这是店大欺客的表现,所以才会遭到多起投诉,不尊重顾客,最终就别想让顾客尊重你。
这并不是娱乐圈,而是现实的生活圈,粉丝们是无能为力的,对于这些问题并不是可以逃的,最终还是要面对的,一时的强硬,最终换来的就是被群嘲,被严惩。
作为明星艺人本身,自然会认真用心对待每一位顾客的,可是作为店方来说显然不会这样,他们往往还会利用自己是明星店铺的身份而忽视一些问题,甚至不尊重顾客,可是这是在害明星艺人,于一家店铺来说不过就是停业整改,可是对于明星艺人来说就是要受到全网的指责,声誉受到极大的影响,这样的后果更加严重。
这便是明星店铺的连带效应。
有着显赫的身份、地位,是明星艺人们所具有的,同时也给予了自己的店铺,但是不要忘了这一切也都是来自于大众,最终到店消费的有粉丝,还有路人,他们可以冲着明星艺人去消费,但是他们同样也是一个个普通消费者,有着自己的权益,要得到自己应该得到的,而不是自己的权益任由践踏。
所以,明星艺人们确实需要注意的,不能仅仅依靠着自己的流量和热度去招揽顾客,而最终对顾客不负责任,这就是在自欺欺人,更是需要加强店铺内部的管理,真正去用心做实业,而不是仅仅只是停留在营销宣传上,最终只是像艺人一样注重流量,而忽视质量,所毁的不仅仅是一家店铺,更是自己的职业生涯。
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