你好，明星调解员丨田思：劳务纠纷引争议，耐心调解解民忧

1月12日，延庆法院举行了第二届“前沿解纷 法融未来”明星调解员评选活动，包括行专调解员、律师调解员和人民调解员在内的7名调解员荣获延庆法院“2022年度明星调解员”荣誉称号。今天，我们邀请到一星级明星调解员田思进行专访，一起来听听她的调解经验分享。

明星调解员简介

田思，曾担任基层法律工作者，劳动仲裁委员会兼职仲裁员，2018年成为延庆法院特邀调解员，曾获得北京市高级人民法院“2018年度优秀特邀调解员”、延庆法院一星级“2022年度明星调解员”等荣誉称号。

明星调解员访谈

主持人：您好，恭喜您获得延庆法院“2022年度明星调解员”称号！能不能和大家分享一下获得一星级“明星调解员”称号的感受？

田思：谢谢！今年能够获得“明星调解员”的荣誉称号，我感到很自豪，这个荣誉是对我过去一年调解工作的认可，也是对我继续做好下一年度调解工作的有力鞭策。

主持人：您从事调解工作五年，获得了两次荣誉称号，您觉得自己在从事调解工作中的优势是什么？

田思：我从2007年开始做基层法律工作者，2009年入职劳动争议仲裁委员会从事仲裁员工作，10余年的法律工作经验对我从事调解工作有很大的帮助。我在帮助当事人化解纠纷时往往能够快速捕捉到当事人之间的争议焦点，抓住主要矛盾，根据当事人的心理特点向他们释法析理，帮助争议双方找到非诉化解矛盾的最佳方案。

主持人：您调解了这么多案件，您认为自己比较擅长的是调解哪一类型的纠纷呢？有没有让您印象深刻的案件可以和大家分享一下？

田思：我比较擅长处理劳动争议类纠纷。令我印象深刻的是一起劳务医疗赔偿纠纷，当事人赵女士在某店铺工作时因地滑摔倒，经诊断为踝骨骨折。赵女士称已经将报销医疗费的材料交给用人单位，但用人单位以没收到材料为由拒不支付医疗费，双方由此引发争议。赵女士情绪非常激动，认为用人单位恶意抵赖不想赔偿。我耐心地安抚赵女士，并指导她前往医院重新调取医疗费发票等材料。

当我联系用人单位时，对方却称，延庆店铺已经撤店了，收取赵女士报销材料的员工也已离职，并未将相关材料报到总公司，随后便不再愿意配合我的工作，连我的电话也不再接了。后来，我坚持通过短信方式与用人单位负责人沟通，耐心介绍保障劳动者合法权益的政策及相关法律规定。最终，该负责人被我坚持不懈的释法析理所打动，主动提出赵女士可以直接将材料邮寄到河北总公司，核查后，将为赵女士办理赔偿事宜。该案的圆满解决，让我体悟到与当事人沟通既需要专注和专业，更需要恒心和耐心。

主持人：您在频繁的接触劳动争议类纠纷后，关于劳动者如何预防劳动争议纠纷、学会用法律知识维护自身合法权益，您有哪些温馨提示呢？

田思：我认为劳动者要依法维护自己的合法劳动权益最好做好以下三点：一是依法签订劳动合同并妥善保管。依法签订劳动合同是维护劳动者合法权益的重要依据；二是劳动者要增强权利意识和法律意识，多参加法律宣传活动，学习法律知识，遇到劳动争议纠纷不要怕，理性面对；三是当自己的权益受到侵犯时，劳动者要注意留存证据信息并及时通过法律途径（仲裁或者起诉）来解决，切莫意气用事。

主持人：好的，听了您今天的经验分享，大家都收获颇丰。再次感谢您的分享，预祝您在2023年度能够取得更好的成绩！

田思：好的，谢谢！

过去一年，为维护平等、和谐的劳动人事关系，发挥专业性调解在劳动争议化解中的基础性作用，延庆法院积极与延庆区人力资源和社会保障局、延庆区总工会建立诉调对接机制，进一步夯实劳动争议化解工作基础，推进矛盾纠纷多元化解与诉源治理。下一步，延庆法院将继续推进劳动争议调解组织进网格，完善法院诉讼与调解组织调解有效对接的工作机制，有针对性地开展劳动争议的预防和化解工作，确保劳动争议得到及时化解，劳动者合法权益得到有效保护。

供稿：立案庭（诉讼服务中心）

策划：王 薇

文字：彭祥青

原标题：《你好，明星调解员丨田思：劳务纠纷引争议，耐心调解解民忧》

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网址：你好，明星调解员丨田思：劳务纠纷引争议，耐心调解解民忧 http://www.mxgxt.com/news/view/1357973

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