张近东和苏宁智慧零售的900天

本报记者 徐蔚冰

2019年8月8日，正在备战818发烧购物节的苏宁，在南京举办了主题为“赋商”的第二届苏宁易购零售云合作伙伴大会。零售云是为零售创业者量身打造的智慧零售解决方案，是苏宁深耕县镇市场、成就县镇创业者的核心平台。大会现场，苏宁宣布零售云将开启赋能3.0时代，对供应链、组织、运营、服务等方面进行全面升级，从单一品类向县镇“生态联盟”发展。

苏宁控股集团董事长张近东说，目前的中国依然是世界企业发展的最佳舞台，我们正面对着巨大的市场机遇。在接受中国经济时报记者采访时，张近东明确表示，赋能共享的战略是苏宁智慧零售顺势发展、全域布局的重要战略方向。

抢滩智慧零售行业

时光回溯。2017年全国两会期间，张近东率先提出了“智慧零售”的概念。一石激起千层浪，此后，阿里提出新零售，京东提出无界零售，实质均大同小异。2017年由此被称为中国新零售元年。

不久，苏宁易购BIU店的出现，标志着中国零售业正式进入“智慧零售”发展阶段。而2018年年初闪耀美国CES的苏宁无人店，能够充分运用人脸识别和智能技术，实现“无停留、无感知”付款出店，购物者正常步行速度通过付款通道即可实现付款，苏宁无人店不仅比亚马逊的Amazon Go提前半年亮相，而且还实现了规模化的商用复制，成为展示中国零售的样本之一。

2017年12月19日，万达、融创、恒大等300家房地产企业汇聚一堂，共赴苏宁“万店互联、生态共享”苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会。到场的300多家房地产企业纷纷与苏宁签署战略合作协议。

万达集团董事长王健林表示，万达和苏宁是在中国企业中少见的深度合作的榜样，未来万达和苏宁不仅将展开更多的门店合作，万达还会为苏宁定制商业中心，把苏宁云店、苏鲜生、红孩子等业态作为核心店，更将在资本层面进行大规模的合作。

恒大集团董事局副主席兼总裁夏海钧则在高度肯定此次战略发布会是零售行业里程碑事件后，承诺将拿出500个项目，与苏宁在全国范围内开展智慧零售合作。

与房企合作共谋线下，苏宁在谋求智慧零售NO1的道路上迈出了最为坚实的一步。“企业间的竞争，表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒。”张近东如是说。

未来零售就是智慧零售

2018年1月15日，在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议上，张近东宣布了为实现2020年目标对智慧零售生态圈的战略升级。由此，苏宁拉开了“场景互联网零售”的“造极”大幕。

对于这一决策，张近东表示，越是在快速取得成绩的时候，他越相信“靠抢占风口造概念是不可能一劳永逸的，靠资本‘输血’的企业更是不可持续的。市场终究会偏爱有内功、有底蕴、有盈利模式的企业”，而行业竞争格局必将逐步从企业间竞争转向产业生态圈的竞争。

至此，作为国内领先的商业零售商，智慧零售的开拓者和践行者，苏宁带领中国零售业走出了新的模式。与其他国家的零售商相比，苏宁、阿里巴巴、京东、汇通达等中国零售商已经用全面领先的姿态，来迎接未来更广范围内独特的数字化环境所带来的各种挑战与机遇。

2019年2月12日，张近东在新春团拜会上宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态，从而打响了2019年资本市场的第一枪。

2019年3月28日，京津冀三地苏宁齐聚天津，对外发布“三超计划”，将聚焦京津冀协同发展与全产业链升级，加速智慧零售布局，服务京津冀协同发展。“2019年底，苏宁在京津冀地区的智慧零售门店将达到3000家。我们一定会让场景互联的星星之火在京津冀地区燃起燎原之势。”张近东说。

对于为何苏宁要不断加速在京津冀地区的扩张步伐？苏宁的解释是：一方面，京津冀协同发展的国家战略带来了新的机遇，顺势而为可以为苏宁打开新的增长空间；另一方面，通过智慧零售门店的快速落地，苏宁构建起了一个覆盖面广而且黏性很高的生态圈，极大拓展了苏宁客群广度。

2019年6月23日晚，苏宁易购发布公告称，苏宁全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东。张近东表示，本次交易将帮助公司快速获取优质线下场景资源，进一步完善公司全场景业态布局。其实，在收购家乐福之前，根据Wind数据显示，过去3年苏宁并购案例已超过10起。据统计，这3年苏宁战略投资金额已超500亿元。

与此同时，德国零售巨头Metro AG麦德龙同样在为其中国业务寻找买家，阿里巴巴和腾讯控股为其潜在买家。至此，国内新零售市场，入局者众，离席者亦众，起伏动荡。至此，苏宁、阿里、腾讯，零售领域三足鼎立的局面基本成型。

2019年7月22日，《财富》杂志公布2019年度世界500强排行榜，苏宁易购以370.32亿美元营收入围，这也是其连续3年入围该榜单。值得一提的是，今年排名跃升最快的前十家公司有六家来自中国大陆，其中苏宁易购较去年上升94位，是中国区跃升最快的零售企业。

对苏宁而言，2019年是智慧零售版图勾勒完成、加速起飞的阶段。随着百货、快消强供应链的接入，苏宁的零售能力进一步补强。在线上，形成体系化的线上流量入口矩阵，同时纳入零售达人、社区KOL的能动性，将穹顶渐现的流量点动成线、线动成面。在线下，通过零售云等场景的下沉和再造，实现服务体验的提升和用户黏性的保证，同时利用实体门店的不可替代性提升供应链效率。

风一程雨一程。回顾苏宁智慧零售的这900天，不难看出，苏宁的总体战略就是希望把苏宁在过去30年，尤其是过去10年所形成的互联网技术转型的各种能力、各种经验，赋能给行业。张近东表示，过去10年，互联网零售在资本追逐和推动下的野蛮增长期已经一去不返，未来零售就是智慧零售。苏宁智慧门店构建的就是终端互联网场景，既可培育新的市场需求，也是新的流量入口，是任何同行都无法企及的稀缺资源。

网址：张近东和苏宁智慧零售的900天 http://www.mxgxt.com/news/view/1369987

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