传统零售企业，转型新零售的动因是什么？转型策略有哪些？

近年来，随着经济新常态引发的市场环境的改变，越来越多的行业都到了生死存亡的时刻，传统零售业便是其中最典型的代表。由于成本较高、技术落后等原因，传统零售企业在进行实体店经营时面临的经营问题也更加棘手和繁杂，因此不得不进行转型以追随时代发展的脚步，保存自身实力不掉队以实现长期健康发展。

一、传统零售企业转型新零售的动因

（一）新零售优势明显

零售行业消费市场发展态势逐渐清晰，以核心业务为中心的资源整合逐渐成为主方向；电商零售平台所带来的消费增长空间，将有效推动零售行业解决消费流通领域的种种制约因素，加速零售行业整体的升级和发展。新零售的模式能够最大程度的结合传统零售企业和电商零售的优势，最大限度地扩大零售企业的业务范畴。具体而言，传统零售企业转型新零售的优势如下：

（1）高质量的产品和稳定且基数较大的客源；（2）拥有稳定且优质的供应商，商品质量能够得到最大程度的保证；（3）能够建立覆盖面相对广泛且质量较高的线下实体门店；（4）有着相对比较成熟的线下门店配套资源。在当下，竞争力减弱、发展遭遇瓶颈是我国传统零售企业面临的普遍现象。总之，转型新零售对于我国的零售行业来说，是一个不容错失的良机。

因为行业发展的外部环境对传统零售企业来说至关重要，而新零售模式对于零售行业来说前景一片大好，所以传统零售企业要意识到转型新零售的必要性与急迫性，要想不被时代所抛弃，就要尽快制定转型策略和方针，设计一条符合企业自身发展的转型道路。相较于传统零售模式，新零售能够相对减少成本、增强企业物流能力以及提高顾客忠诚度等，为传统零售企业提升了企业形象，改善了业绩效果，促使其转型新零售。

（二）传统零售企业积淀了转型的资源和能力

1、资源

（1）品牌与客户基础

对零售企业来说，能够生存并发展壮大，最重要的因素就是品牌与客户。一些传统零售巨头，经过多年发展，不仅积累了大量财富和品牌价值，并拥有了海量线下忠实顾客群体。在这些传统零售巨头转型新零售多渠道经营时，由于品牌可信度较高并且已经有了很好的顾客基础，并早已完成了品牌的渗透，所以各种渠道的营销都能够更轻松的被顾客接受。

同时，传统零售巨头经过多年的实体店经营，贴近百姓生活的同时，也获取了消费者海量的消费信息。在转型新零售的过程中，需要建立线上零售渠道，在同步线上线下消费者会员数据后，这些传统零售巨头积累的线下消费者信息就可以通过线上零售渠道向线上消费者定制推送产品信息，一定程度上降低了企业的营销成本。

总而言之，尽管传统零售巨头发展线上零售渠道看似不如电商零售巨头专业性更强，但是由于传统零售巨头已经有了多年实体零售经验积累，在消费者群体中更有影响力和可信度。并且可以利用消费者信息优势提升线上零售渠道的服务质量，所以对于传统零售巨头转型新零售来说，是有得天独厚的优势的。

（2）实体店资源

众所周知，对于传统零售巨头来说，最重要的资产就是实体门店。不论是沃尔玛这样的国际零售巨头，还是永辉超市这样的国内零售巨头，多年来提升自身影响力的方式就是不断扩充版图，大量开辟线下门店。如今，传统零售企业纷纷转型新零售，提倡全渠道营销，这些传统零售巨头拥有线下门店的优势便体现出来。

新零售的核心是以顾客为中心，提升顾客的购物体验，相对于电商零售巨头建立线下门店来说，传统零售巨头只需将线下实体店进行一定程度的升级改造就能满足顾客需求，成本优势明显。相对于电商零售巨头来说，传统零售企业转型新零售的优势具体体现在两方面。

其一，在服务环境上，传统零售企业拥有的实体门店得天独厚。能面对面接触到顾客，了解顾客真实需求，并观察顾客对产品的反应选择营销策略，电商零售巨头拥有的销售主体——线上平台在这一点上无法与实体门店相提并论。同时，电商零售若想新建实体门店在成本和客户接受度上又相较于传统零售企业没有优势。

其二，在可以提供的服务种类上，线上平台消费者信息比较有限的同时，作用也较为单一。仅仅作为销售渠道，而实体门店与此同时，也可以作为线上平台的取货处和咨询处，同时能够提高其线上门店的可信度。以上都是实体店不可替代的价值。

2、具备的能力

（1）供应链管理能力

传统零售巨头已在零售行业拥有了一席之地，在拥有一定客户基础的同时，不仅积累了海量的资金，同时已经具备了科学的管理模式和结构合理的团队。并且传统零售企业多年来已经形成体系的货物盘存制度以及进销货渠道的管理能力是电商零售企业无法比拟的。所以，相较于电商零售巨头来说，传统零售企业转型新零售的壁垒较低，所需的准备工作基本上都已完成，使得传统零售企业转型新零售时可以集中注意力开发线上零售渠道。

（2）与供应商的议价能力

例如，永辉超市这种传统零售巨头，由于已在行业内拥有一定影响力和市场份额，所以在进货时也就拥有了相对于供应商的主动权。在传统零售企业的体量足够大时，这种主动权也会被随之放大，有时甚至会影响商品的售价。如果一些传统零售巨头体量足够大，有时会利用相对于供应商的这种优势，选择一种有利于自己的进货付款方式，如分期付款或直接赊购，这样可以大大减弱企业的现金流压力。

二、传统零售企业转型新零售的策略

传统零售企业转型新零售可以分成三种情况：拓展新销售渠道、开展新销售业务和转型新商业模式，且转型力度由弱到强。

（一）拓展新销售渠道

转型新零售的传统零售企业，如果采用拓展新销售渠道的方式，说明该企业对新零售的了解程度还不深，同时对这种新出现的商业模式还持有怀疑态度。由于担心试错成本较高，这类传统零售企业目前对新零售不论是资金还是精力都投入不大，多数是仅仅尝试了探索线上零售平台的使用，比如在京东开设旗舰店。这类零售企业仍将重点放在线下实体店的经营上。

但由于新零售的概念提出时间不长，同时建立线上平台成本较低，于是就出现了很多传统零售企业的这种保守创新的行为。有关数据表明，目前线上线下双线经营的传统零售企业中，只通过淘宝、天猫、京东等电商平台来发展线上零售的比例高达18%。这一数据表明目前有很大一部分转型新零售的传统零售企业还处于小试牛刀的阶段，由于担心承担不了不确定性，并没有投入太多精力转型新零售。

（二）开展新销售业务

将发展新零售定位为开展新销售业务的传统零售企业，相较于仅仅拓展新渠道的企业来说，多数已经明确了公司发展的方向，即转型新零售，同时也拥有规模较大的线上零售平台，并组建了独立的线上运营团队，但将线上与线下分开独立经营。这种虽然给予了线上零售团队较高的地位，但线上线下没有很好的融合，大大限制了公司发展的上限。

同时，开展新销售业务一般采取的方式是自建线上零售平台，然后线上双线并行，进驻京东、天猫等平台型电商。有关数据显示，通过开展新销售业务发展新零售的传统零售企业中，自建线上销售渠道同时在京东、天猫等开设旗舰店的占比32%，只有自建线上销售渠道的占比50%。总而言之，这种方式成本高且没有很好地实现线上线下融合发展。

（三）转型新商业模式

通过转型新商业模式发展新零售的传统零售企业，一般是将发展新零售上升到战略转型的高度来布局。通过长时间的调研与评估，确立公司将发展新零售作为新的发展战略。由于新零售的商业模式变革较大，在拥有门店基础并建立线上零售渠道的同时，还要建立现代化智能物流体系，所以需要大量的资金支持。

最重要的是，相较于开展新销售业务，转型新零售商业模式需要实现线上线下一体化经营，使用一套消费者数据，并从线上平台为线下门店引流，形成新的零售发展模式。生活中，永辉超市就是将发展新零售定位为转型新商业模式的标志性企业。

结语

目前，转型新零售在零售业成为了行业热点，但多数传统零售企业的转型现状仍旧是止步不前。要么仅仅拓展了新渠道，开展了新销售业务的企业多数没有实现线上线下的一体化融合发展，大部分传统零售企业距离上述的转型新商业模式还相差甚远。

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