明星人设翻车,除了自身踩线,公关应对是关键
娱乐明星遭遇舆论漩涡进而导致封杀,除自身言行碰触红线外,相当一部分原因是团队公关不当。
不客气的说,工业化批量造星时代,当红的流量明星没有任何一个人能经得住德艺的双重审视,但凡被人爆了黑料并引发了关注,妄想通过抵赖或声讨追责的手段逃避只会适得其反。
舆论危机处理的第一要务不是解决问题,而是控制事态,不是追求最佳效果,而是避免最坏结局。一旦风险管理失控或者公关团队浑浑噩噩,那就极有可能遭遇不可承受的败局。
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