销售业务培训内容：高效销售沟通与谈判致胜技巧

企业面临痛点：

1.沟通效率低下：团队成员在与客户交流时，常常因为缺乏有效的沟通策略，导致信息传递不准确或不及时，影响成交率。这源于员工缺乏系统性的沟通技巧训练，难以快速捕捉客户真实需求，造成时间与资源的浪费。

有课程需求联系

2.谈判能力不足：面对客户的异议和拒绝时，员工往往束手无策，无法有效转化潜在客户，影响销售业绩。根本原因在于缺乏应对拒绝的心理准备和策略性谈判技巧，难以在竞争激烈的市场中占据优势。

3.客户关系管理薄弱：企业难以长期维持与客户的良好关系，客户忠诚度不高。这源于销售人员未能将自己定位为解决方案提供者而非单纯的产品推销员，忽视了情感价值的建立。

4.团队士气与动力不足：团队成员因频繁遭遇沟通与谈判挑战而感到挫败，缺乏有效激励机制，影响整体工作氛围和效率。

课程如何解决：

高效沟通技能培养：通过“问、听、说”三个维度的系统训练，提升团队成员的沟通效率，确保精准识别客户需求，增强信息传达的有效性。

实战模拟与策略指导：结合FABE、FCAS模型和反直觉询问法等实战工具，模拟真实场景演练，让学员在实践中掌握应对策略，提高谈判成功率。

情绪与心态管理：通过心态调整训练和应对拒绝的双循环技法，增强团队的心理韧性，教会他们如何正面应对挑战，保持积极态度。

价值提升与情感链接：转变销售角色为顾问式销售，强调从功能销售转向情感价值传递，增强客户黏性，促进长期合作。

课程亮点：

1.实战导向：紧密贴合实际工作场景，即学即用，快速提升个人及团队销售效能。

2.全面技巧覆盖：从基本的沟通艺术到高级谈判策略，全方位提升学员的综合能力。

3.互动性强：现场互动演练和集中大型演练结合，确保知识的深度吸收与灵活运用。

4.心理学融入：结合心理学原理，教授高效倾听、情绪管理等，深化人际理解，提升沟通质量。

课程优势：

针对性强：专为营销/市场团队量身定制，直击行业痛点，提升团队竞争力。

案例丰富：采用经典案例教学，直观易懂，加深理解，激发学习兴趣。

趣味教学：融合幽默风趣的教学风格，让学习过程轻松愉快，提升学习动力。

工具齐全：提供沟通急救包、哈佛听力三角形等实用工具，助力学员快速应对各类沟通挑战。

课程收益：

● 高效商务沟通技能问、听、说

● 快速建立连接的能力

● FABE& FCAS模型

● 反直觉询问法等

● 沟通急救包-应急工具汇总

● 经典哈佛听力三角形

● 应对拒绝的双循环十步法

课程内容：

1.商务沟通基础认知

1.1数据驱动

1.1.1数据的重要性

1.1.2获取信息方法：搜索、中间人、分析+预演、现场观察

1.2记忆点建立

1.2.1偶遇至重逢记忆

1.2.2时间管理

1.3促进对话

1.3.1话多情境

1.3.2禀赋效应应用

1.4销售到顾问转型

1.4.1医院与药店差异

1.4.2价值提升实践

演练：记忆点强化

2.商务沟通技能

导入：沟通不佳原因分析

2.1提问技巧

2.1.1重要性与目的

2.1.2基础方法：无心问、笨学生法

2.1.3 SPIN策略

2.1.4开放与封闭提问应用

2.1.5提问价值提升

2.2倾听艺术

2.2.1听的优先性

2.2.2倾听技巧实施

2.3反馈技巧

2.3.1反馈类型

2.3.2实战应用：冲突解决

2.4表达优化

2.4.1 FABE法则

2.4.2三“用”策略

2.4.3正负激励

3.沟通应对拒绝技能

3.1心态调整

3.1.1客户感知

3.1.2“不”的解读

3.2双循环技法

3.2.1外循环：关系重建至问题解答

3.2.2内循环：六心法与坐姿技巧

3.2.3秘密武器：LPFSA

现场演练

场景1：拒绝应对

场景2：强势客户应对

场景3：价格谈判应对

点评。

网址：销售业务培训内容：高效销售沟通与谈判致胜技巧 http://www.mxgxt.com/news/view/1415207

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