2024年零售业面临的多重挑战与趋势

发布时间：2025-06-06 20:38

随着2024年的到来，零售业正面临着全新的挑战与机遇。本文将为您揭示这一年度中，不可忽视的七大零售趋势，助您洞悉行业动向，把握市场先机。

从消费者面临的经济压力，到商店迁址购物中心的考量，2024年零售业迎来了诸多挑战。疫情后的平稳库存与购物习惯逐渐恢复，然而，行业巨头们正面临前所未有的困境。随着宏观经济的不稳定和资本紧缩，就连曾被视为行业颠覆者的直销企业也步入了危机。

消费者在通货膨胀的冲击下艰难抉择，信用卡拖欠率不断攀升，预示着消费市场的疲软。然而，新零售的浪潮在人工智能等技术的推动下，仍展现出勃勃生机。零售商们正积极探索新的商店模式和消费者接触方式，力求在创新中寻找出路。

展望2024年，零售业将涌现出哪些重大趋势呢？谨慎消费是否将成为新常态？非必需品市场的零售商在新年上半年将面临尤为严峻的考验。过去一年中，已有多家知名零售商申请破产，其中不乏家居、服装和非必需品行业的佼佼者。例如，Bed Bath & Beyond的破产案就引人注目，其在线业务的薄弱以及新自有品牌战略的失败被视为重要原因。然而，在经过前竞争对手Overstock的收购与品牌重塑后，该品牌似乎有望重振旗鼓。

此外，两家家具零售商Mitchell Gold和Bob Williams以及Z Gallerie也相继陷入破产困境。根据法庭文件显示，这已是Z Gallerie近15年来的第三次破产。同时，鞋类零售商Shoe City的清算和Rockport的重组计划也预示着行业的动荡不安。

在新的一年里，零售商们对盗窃问题的防范意识也在不断降低。这无疑给本已充满挑战的零售业带来了更多不确定性。然而，正是这些困境与变革，催生着零售业的创新与进步。让我们共同期待2024年零售业的新篇章，探索未知的市场机遇与行业变革。
作为零售业的重要代表，全国零售联合会与零售业领袖协会一直在努力量化零售犯罪问题。然而，由于术语和统计数据的复杂性，这一任务一直充满挑战。截至11月，这两个组织在解决这一问题上似乎并未取得显著进展。

在深入分析零售盗窃现象后，NRF撤回了其关于“有组织零售犯罪”的关键数据。这一现象近年来一直是这两大组织关注的焦点。然而，在面对美国众议院小组委员会的质询时，该组织的最高资产保护官员未能提供相关指标，这进一步加剧了行业对真实数据的迫切需求。

“我们必须找到合适的解决方案来应对零售犯罪，但现实是，砸抢、有组织犯罪和零售盗窃之间的界限往往模糊不清，”加利福尼亚州民主党人卢·科雷亚在12月12日的一次会议上指出。“缺乏明确的数据和界限，使得我们更难提出有效的解决方案。”

此外，零售业高管层也正在经历重大变革。近年来，数十名零售业首席执行官相继离职，面对行业增长乏力和财务重组的压力，董事会往往选择与领导层切割联系。展望明年，新的领导层将继续涌现，如布鲁明代尔百货公司的资深人士托尼·斯普林将接任梅西百货的最高职位，而前科尔百货高管米歇尔·加斯也将执掌李维斯。这些变化无疑将为零售业带来新的挑战和机遇。
过去一年里，零售业迎来了诸多高管变动。不仅沃尔格林（Walgreens）等知名公司经历了领导层的重大调整，导致多位高管相继离职，而且Kohl’s也未能幸免，其首席运营官和总裁在短短不到一年的任期内便选择了离开。与此同时，Claire’s则迎来了新的联合首席财务官兼首席运营官。

值得注意的是，营销部门在这一时期内成为了招聘热点。尽管在经济不景气时，营销职位往往会被削减，但随着公司业务的复苏和投资增加，这些职位又重新受到青睐。在2023年的最后两个月里，梅西百货、耐克、Peloton、Vuori和Birdy Gray等公司均新聘了首席营销人员。

这些新高管们的表现以及零售业高层的变革步伐，无疑将对行业产生深远影响。然而，由于宏观经济环境的不确定性和企业利润的追求，成本削减和裁员问题仍然不容忽视。2023年，近50家主要零售商宣布了裁员计划，涵盖了大公司如亚马逊、Dick’s Sporting Goods和Kohl’s，以及小型企业如Everlane、Allbirds和Ruggable。这些裁员行动并未针对特定类型的零售商，而是广泛影响了各个规模和业务状况的企业。

海德思哲零售和直接面向消费者的全球管理合伙人凯瑟琳·莱帕德指出，由于多种因素的综合作用，今年秋天的裁员趋势可能会持续。
在经济不景气的大背景下，裁员往往被视为零售商节约成本的一种手段。我们观察到，不少零售商正是通过裁员来保留资本。同时，实体店的关闭也导致了大量裁员，这些实体店可能陷入了财务困境，或是因盗窃等问题而被迫关闭。除了这些财政上的考虑，裁员也反映了零售商对业务战略的重新思考。他们正在调整业务布局，以适应消费者行为从实体购物向在线购物的转变。

尽管如此，实体店在零售业中依然占据着不可或缺的地位。尽管一些购物中心面临困境，但顶级购物中心却依然繁荣发展。此外，购物中心可能无法提供零售商所需的灵活性，这也促使一些零售商寻求场外发展。例如，梅西百货等知名零售商已经开始或计划在商场外开设新店，以应对当前商业环境的挑战。

对于消费者而言，他们也将面临一些变化。随着通货膨胀的缓解和工资、就业状况的相对稳定，消费者对零售商的态度有所改善。尽管季节性促销活动提前展开，但黑色星期五仍然成为推动假日销售的重要力量。
许多购物者通过信用卡来实现他们的消费需求，而到了10月份，信用卡余额创下了历史新高。梅西百货、JC Penney和Nordstrom等零售商纷纷报告拖欠率持续上升。尽管“先买后付”计划为消费者提供了一种新的支付选择，但它同时也增加了消费者的债务负担。针对零售商对逾期付款收取高额费用的限制可能会对消费者有所助益，但这也可能损害零售商的利益。