2019北京公务员结构化面试技巧：回答人际关系题的“三把利剑”

一、抓全。

人际问题是细节决定成败，对所有问题都要抓住。对题干所给信息要抓全全部问题和矛盾，包括潜在问题也要有所顾忌和思考。

公考人际关系的题目里，一般是既包括人际矛盾又含有工作问题，而且两者之间互相缠绕：有的是由于人际矛盾引发工作问题，如“他日常对你有意见，安排工作不配合”，有的是由于工作问题引发人际矛盾，如“工作安排不合理导致他对你不满意”;有的题目问题不惟一个，有直接问题有间接问题，要注意不同身份的把握;有显性问题有隐性矛盾，要注意矛盾性质的不同;但也有在题干中只显示人际问题或工作问题，这就需要考生对潜在的问题能敏锐的感知和注意，保证问题抓全。

二、抓准。

人际问题进行客观分析形成的原因是有效解决的关键。分析清楚各个问题产生的原因、影响，要结合正确的工作人际关系意识和处理基本原则进行。

所以补充一些公职工作中如何正确看待人际关系的知识、意识和基本原则对于广大尤其刚刚毕业的学生是很有必要的。而对于有了一定工作经验的考生来说纠正他们的偏激的经验主义认知才是最为重要的。

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