职场服务中的明星怪事

职场服务中的明星怪事
从事服务业，遇到奥客是偶然也是必然，服务业普遍奉行顾客至上原则，部分人就会以此滥用权力，对从业者提出无理要求，投诉，骚扰甚至人身攻击，然公司顾忌影响未必会妥善处理，反而增加现场人员压力。
审时度势，哑忍求生，见人说人话见鬼说鬼话是 감정노동자 的日常。
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时我在仁川，协助 서비스품질 事务，往来各处见到过不少异人（艺人）。
碰到过一位女演员，此人的特点就是不说话，问什么都闭口不答，惜字如金，都靠‘指’挥，有次她航班的机组突然呼叫我，等我到了机内就看到她闭着眼，抄着手，背靠在卫生间门上摆pose，问她怎么了也不理我，空服只好带我到后面的 갤리 说话，之后空服跟我讲，她邻座是韩国人，但她觉得自己韩星身分旁边坐韩国人会很困扰，要求换与外国人同座，虽然很无言，还是跟地勤确认了值机名单，得知头等舱也是满员，那也就没办法给她升舱了，实在不行就只能取消值机下飞机，这么兴师动众也必然惊动警司和安保部门，告知她结果后，她就啧啧的埋怨了我十几分钟，之后很不情愿的回到了她的座位，可真是委屈她了，呵。后来机组跟我吐槽，她旁边的韩国人也就主动跟她打了个招呼，仅此而已。
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还有一位男演员，这个人对称谓有一种执念，必须叫他 교수님 绝对不可以用 손님、고객님 这种通称来叫他，一旦叫错立刻当场盛怒，除了痛斥职员没教养之外还会发邮件到公司投诉，胡搅蛮缠至极，所以一旦得知这个人会出现，파트장 们都会奔走相告，通知现场的人千万注意不要叫错称呼避免惹祸上身。
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再有就是有一些不知到几线的艺人，值机的时候会让别人代理，但个人业务除非最上位的 VIP 不然是不允许代理的，一定要在柜台确认过是本人才给办手续，请他们本人来的时候，要么就叫嚣让职员亲自到他面前去，要么来是来了摘了口罩直接摔在柜台上来句 됐어요! 됐냐고요! 让人很懵，抱歉的是他摘了口罩也很疑惑他是谁～
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还有个别搞笑艺人，他们自以为很幽默，办手续的时候话说个没完，毫无笑点还尬的要命，我却要演出前仰后合，捧腹大笑的 리액션 来配合他们，给我奥斯卡！而且这些人遇到女职员的时候会时不时说些类似 你看她那样要电话一定会给你 等等这种含有骚扰意味的话，要不就围在一起很怪异的 수군수군 莫名的让人感觉很下流…
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真是一个头两个大 #韩亚航空 #韩国职场 #职场那些事儿

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