"明星挂号员"温暖患者心，堪比网红店!
2023-09-12 23:42
导读 近日，上海同济医院一位“明星挂号员”在网上引起轰动。她对待老年人的耐心回应，赢得了广大患者的赞誉，甚至有些患者宁愿排队也要选择在她的窗口挂号。这位挂号员的人气可谓不输给年轻人追捧的“网红”店。 挂号员与患者之间虽然只有短暂的交流，却能…
近日，上海同济医院一位“明星挂号员”在网上引起轰动。她对待老年人的耐心回应，赢得了广大患者的赞誉，甚至有些患者宁愿排队也要选择在她的窗口挂号。这位挂号员的人气可谓不输给年轻人追捧的“网红”店。
挂号员与患者之间虽然只有短暂的交流，却能带给患者截然不同的体验。而此前某地一家医院的挂号摩擦事件也引起了关注，一位患者由于没有听清窗口员工的话再次询问，却被冷嘲热讽地回应：“是不是医生给你开的药吃多了？”
为了改善患者体验，很多医院在挂号窗口设置了玻璃挡板。然而，这些冷冰冰的隔离物并不能代替人与人之间的真诚交流。而这位“明星挂号员”不仅给患者提供了高效的服务，更让他们感受到了温暖和关怀。
在快节奏的生活中，与人为善、用心服务的人已经成为稀缺资源。希望更多的医务工作者能够像这位“明星挂号员”一样，为患者带来更多的温暖和关怀，让医院成为一个让人乐于前去的地方。
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